符合退货政策的用户可以要求换货处理。
查看退货政策
符合换货条件的用户（具体见换货政策说明），可以按照以下流程办理换货或换货手续：
1）填写《换货申请说明书》（下载），并随商品寄回昆仑客服务中心；
2）昆仑客服务中心收到换货申请后及商品后，在3个工作日进行审核确认；
3）审核通过后，7个工作日内办理换货处理。